«ИИ-агент для бизнеса» звучит расплывчато, пока не посмотришь на список того, что он конкретно умеет делать. У Орбиты это девятнадцать действий, разложенных на четыре группы. Разберём по группам — и заодно станет понятно, какие задачи так решаются, а какие нет.

Группа 1. Клиенты: найти и вспомнить

Три действия: найти человека, открыть его карточку, оставить заметку.

Что это даёт в разговоре: «кто такая Марина с номером на 77» — и помощник показывает визиты, услуги, суммы, сегмент. Не нужно открывать CRM и искать руками, особенно когда вы не за компьютером.

Группа 2. Диалоги: разобрать переписку

Шесть действий: список диалогов, история переписки, сводка непрочитанного, состояние каналов, отправка ответа, отметка «прочитано».

Самый частый сценарий — утренний разбор: «что там неотвеченного?». Помощник показывает непрочитанное сразу по трём мессенджерам, вы говорите, что ответить, он отправляет.

Группа 3. Возврат: кто готов вернуться

Пять действий: список на возврат, сегменты, очередь готовых сообщений, одобрить текст, отложить.

«Кого стоит вернуть на этой неделе» — и вы видите тех, у кого прошёл их личный срок, вместе с подготовленными текстами. Одобряете или откладываете, не заходя в отдельный интерфейс.

Группа 4. Салон: как идут дела

Пять действий: сводка, метрики, результаты возвратов, топ услуг, сотрудники.

«Сколько мы вернули за месяц и на какую сумму» — ответ по сегодняшним данным, без выгрузок и без построения отчёта.

Почему важно число. Девятнадцать — это не «всё, что можно придумать», а закрытый список. Всё, что вы поручите помощнику, он сделает комбинацией этих действий. Задача, которая в них не укладывается, не решится никаким подбором формулировок.

Что из этого складывается

Ценность не в отдельных действиях, а в их сочетании. Несколько примеров того, что получается собрать:

  • «Найди тех, кто был у Ани и не вернулся за два месяца, посмотри, о чём переписывались, и собери им напоминания».
  • «Разбери непрочитанное, ответь на простые вопросы про запись, а сложные покажи мне».
  • «Каждый понедельник присылай: сколько вернулось, на какую сумму, какие услуги в топе».

Ни одно из этого не требует программиста — только сформулировать, что вам нужно.

Чего в списке нет

Честно, чтобы не строить планы на пустом:

  • Загрузить базу клиентов. Такого действия нет — перенос данных это задача интеграции, а не помощника.
  • Написать первым незнакомому. Отправка работает только в существующий диалог.
  • Поменять настройки Орбиты. Помощник работает с данными, а не с конфигурацией.

Подробнее — на странице Орбита в ИИ-помощнике. Ответьте на три вопроса ниже — покажем, что из этого полезно именно вам.